9. Devoluções
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a recepção do produto, proceder à sua devolução. No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventual inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da CristinaNeves.pt.
Para o efeito, a reclamação deverá ser for formalizada através de email remetido para o endereço [email protected] Na comunicação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua devolução mencionando sempre o número da encomenda e a sua identificação.
A equipa de suporte ao site www.cristinaneves.pt, coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a CristinaNeves.pt os custos de devolução da mesma.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da CristinaNeves.pt, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da devolução, de acordo com os valores (6€ para Portugal Continental, 15€ para as Regiões Autónomas, 20€ para Espanha e 30€ para o resto do mundo).
Em consequência a CristinaNeves.pt reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
No caso de devolução do produto, o reembolso do valor será pago dentro do prazo legal de 30 dias após a recepção da encomenda (Decreto-Lei Nº. 143/2001 de 26 de Abril).
